En Educacion HD creamos cada pieza con dedicación y cuidado. Nuestros juguetes están hechos a mano, con materiales adecuados para las infancias. Por eso, cada artículo es único y puede presentar pequeñas variaciones en color o forma, lo cual no se considera un defecto, sino parte de su carácter artesanal.
✅ ¿Cuándo puedo solicitar una devolución o cambio?
Podés pedir un cambio o devolución si:
El producto llegó dañado o con una falla de fabricación.
El producto recibido no corresponde al que solicitaste.
El juguete presenta una rotura o desprendimiento dentro de los primeros 10 días de uso normal.
❌ No aceptamos devoluciones si:
El producto fue usado de manera inadecuada o sufrió golpes por mal uso.
El producto tiene señales de manipulación o reparación externa.
Se trata de una variación natural del material (nudos en la madera, diferencias de color, etc.).
⏳ ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo?
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para escribirnos y contarnos tu situación. Es necesario que nos envíes:
Número de pedido o comprobante de compra.
Fotos del producto recibido y del embalaje.
Breve descripción del motivo de devolución.
🔄 ¿Cómo se realiza el cambio o la devolución?
En caso de falla o error en el envío, nos hacemos cargo del costo del envío de vuelta y del nuevo envío.
Si querés cambiar el producto por otro (por ejemplo, por elección personal), el costo de envío corre por cuenta del comprador.
💸 Reembolsos
Si el producto tiene un defecto y no querés un cambio, podés solicitar un reembolso. El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado, una vez que el producto sea devuelto y revisado.
Podés escribirnos a educacionholisticaydivertida@gmail.com con el asunto “Devolución” y tu número de pedido. ¡Estamos para ayudarte!